作为电站项目售后效劳工程师，这些年杨灿去过不少地方，有海内的广东湛江、新疆哈密、山西大同、江西井冈山…尚有外洋的印度，w66的光伏项目在那里，杨灿的客服事情就做到那里，风雨无阻，整年365天，在家不过4、5天
。

2018年10月，浙江基地接到总部手艺效劳部转达的电站职员派遣需求，杨灿连忙买票，乘坐20多小时火车前往地处中国大陆最南端的项目电站
。此电站建设在海水倒灌的滩涂里，而客户的要求是将所有组件举行一次排查磨练
。30多度的气温下，杨灿必需天天身穿关闭防水裤和救生衣，全身浸泡在泥泞的水域里举行检测
。天天汗如雨下，防水裤里的水已将脚浸泡地浮肿
。水域里有蛇有坑有洞，周围有马蜂，毒蜘蛛，心里虽有一万次想要逃跑，可是看着手中价值9万的装备，想着公司对自己的信托与嘱托，杨灿时刻申饬自己，要坚持把事情做好，纵然水里摔倒也不可将装备掉入水中
。最终历时2个月竣事了电站的排查，将故障组件举行了全心返修，提高了客户的发电量，并获得了客户的认可，解决了公司的客诉问题
。

他常说：每当看到客户给w66售后效劳打三个5分的时间，我就非
？
。我们做售后效劳，只要效劳好客户，就能树立起我们产品优异的口碑，w66订单才会源源一直，公司也才会生长越来越好！

杨灿通过自己的起劲，一直生长，践行着“把解决客户需求、追求客户知足作为事情的基本起点”，不但成绩了客户，也成绩了自己
。

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